Condiciones de venta
General
Te agradecemos que leas atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) antes de realizar tu pedido en el sitio web www.jerem.com. El acceso al sitio web y su uso, así como cualquier pedido realizado, están sujetos a la aceptación de las presentes CGV.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas celebradas por TOO FASHION SAS con compradores no profesionales TOO FASHION SAS en el sitio web www.jerem.com. TOO FASHION SAS explota las marcas JEREM y TOO FASHION y comercializa productos de confección masculina.
Los Productos puestos a la venta en el sitio web son los siguientes:
Trajes, Americanas, Pantalones, Parkas y Cazadoras, Camisas, Jerséis, Abrigos, Piel, Vaqueros y 5 bolsillos, Corbatas, Calcetines, Calzoncillos, Cinturones, Camisetas, Polos, Pulseras, Tirantes, Guantes, Zapatos, Pajaritas
Las características principales de los Productos, en particular las especificaciones, el material y los motivos, así como las indicaciones de talla o de color de los Productos, se presentan en el sitio web www.jerem.com, que el cliente debe consultar antes de realizar su pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de Productos son válidas hasta agotar existencias, tal como se indica al realizar el pedido.
Estas CGV están disponibles en todo momento en el sitio web www.jerem.com y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de iniciar el procedimiento de pedido en línea del sitio web www.jerem.com.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de TOO FASHION constituyen la prueba de todas las transacciones celebradas con el Cliente.
ARTÍCULO 1 - IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes:
TOO FASHION, SAS
Capital social de 360500 euros
Inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de PARÍS con el número 432278596000031
91 boulevard Pereire
75017 Paris
Correo electrónico: contact@jerem.com
Número de IVA intracomunitario FR23432278596
Los Productos presentados en el sitio web www.jerem.com se ofrecen a la venta en los siguientes territorios:
Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Italia, España, Austria, Irlanda, Portugal y otros países de la UE.
ARTÍCULO 2 - PRECIOS Y CONDICIONES DE VALIDEZ
Los precios de los productos se muestran en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de la validación del pedido.
Se aceptan pedidos en los siguientes países: Francia, Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Italia, España, Austria, Irlanda, Portugal y otros países de la UE.
Los precios de los productos vendidos en la tienda online www.jerem.com se indican por artículo y referencia y se entienden con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). Los precios se entienden siempre sin gastos de envío; se informa al cliente del importe de los gastos de envío al realizar el pedido.
Los Productos a la venta se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido por parte del cliente. El precio indicado al realizar el pedido y en la confirmación de la tienda online JEREM es el precio definitivo.
La tienda online JEREM se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento.
Al realizar su pedido, se invita a los Clientes a asegurarse de que el precio de los Productos al que se refieren corresponde efectivamente al precio que figura en la página actualizada de la tienda online www.jerem.com y no en una página obsoleta a la que hubieran accedido mediante una búsqueda en internet en el denominado modo «caché».
Los datos comunicados por el cliente y registrados por la tienda online www.jerem.com al realizar el pedido constituyen la prueba de las transacciones entre la tienda online JEREM y el cliente. Tras la validación del pedido por parte del cliente, la tienda online JEREM le enviará un correo electrónico de confirmación para notificarle que el pedido se ha registrado correctamente.
El precio de los Productos adquiridos se paga al contado, en su totalidad el día en que el Cliente realiza el pedido. La tienda online JEREM no estará obligada a entregar los Productos pedidos por el Cliente si el precio no se le ha abonado previamente en su totalidad (gastos de envío incluidos). La propiedad de los Productos no se transfiere al Cliente hasta el pago completo del precio por parte de este. La transmisión de los riesgos de pérdida y deterioro de los Productos se producirá en el momento de la entrega y recepción de los Productos
por parte del Cliente.
Los gastos de envío se indican en la tienda online www.jerem.com y se expresan con todos los cargos incluidos. Estos gastos corren a cargo del Cliente y se facturan además del precio de venta de los Productos. Antes del registro definitivo de su pedido, se informará al Cliente de los gastos de envío correspondientes, y se le solicitará el pago del importe total de la compra.
Los productos a la venta en la tienda online www.jerem.com están disponibles hasta agotar existencias. Si el artículo o los artículos pedidos dejaran de estar disponibles tras la realización del pedido, el servicio de atención al cliente de JEREM informará al cliente por correo electrónico o por correo postal. El pedido se anulará automáticamente y se reembolsará al cliente de inmediato.
ARTÍCULO 3 – Pedidos
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio web www.jerem.com los Productos que desea pedir, de acuerdo con las siguientes modalidades:
1/ Navegación y selección de los Productos
El cliente puede recorrer el catálogo en línea y seleccionar los artículos que desee. Antes de añadir un producto a su cesta, debe elegir obligatoriamente las variantes disponibles (talla, color o cualquier otra opción propuesta). Cada artículo dispone de una ficha de producto detallada para ayudar en la selección.
2/ Validación de la cesta
Una vez añadidos los productos a la cesta, el cliente puede consultar un resumen de su selección. Tiene la posibilidad de modificar las cantidades, ajustar las variantes elegidas, eliminar artículos o seguir comprando antes de pasar al paso siguiente.
3/Identificación o creación de cuenta
Si el cliente ya tiene una cuenta, puede iniciar sesión con sus credenciales.
Si es un cliente nuevo, debe introducir sus datos personales y crear una cuenta o realizar el pedido como invitado. El cliente debe aceptar las Condiciones Generales de Venta antes de finalizar su compra.
4/ Introducción de los datos de entrega
El cliente indica la dirección de entrega y, en su caso, instrucciones específicas.
5/ Elección del método de envío
Se ofrecen distintas opciones de envío según la zona geográfica y los plazos deseados. Los gastos de envío se indican en este paso.
6/ Selección del método de pago
El cliente elige entre los medios de pago aceptados (tarjeta bancaria o PayPal).
7/ Verificación y confirmación del pedido
Antes de la validación definitiva, se presenta un resumen del pedido con el detalle de los artículos (incluidas las variantes seleccionadas), el precio total, los posibles gastos y la dirección de entrega.
8/ Pago seguro
El pago se realiza a través de una plataforma segura. Tras la validación del pago, se muestra una confirmación de la transacción.
9/ Confirmación del pedido
Se envía al cliente un correo electrónico de confirmación que resume los detalles del pedido, incluidas las variantes elegidas, el número de seguimiento (si procede) y los datos de contacto del servicio de atención al cliente.
10/ Envío y seguimiento
Una vez enviado el pedido, el cliente recibe una notificación con un enlace de seguimiento para seguir la entrega en tiempo real.
11/ Recepción y derecho de desistimiento
Al recibir el paquete, el cliente debe comprobar su estado e informar de cualquier anomalía al servicio de atención al cliente. Dispone de un plazo legal para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.
Las ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el sitio web, hasta agotar existencias.
La venta solo se considerará válida tras el pago íntegro del precio. Corresponde al Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Todo pedido realizado en el sitio web www.jerem.com constituye la formalización de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
El Cliente podrá seguir la evolución de su pedido en el sitio web.
ARTÍCULO 4 - PAGO SEGURO
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), PayPal u otros medios indicados en el sitio web.
El cargo se efectúa en el momento de la validación del pago. El sitio web utiliza un sistema de pago seguro a través de World Line, que garantiza la protección de los datos bancarios.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago otorgado mediante una tarjeta de pago es irrevocable. Al comunicar su número de tarjeta bancaria y la información mencionada anteriormente, el cliente autoriza a la sociedad TOO FASHION a cargar en su tarjeta de crédito el importe total de su pedido, IVA incluido (gastos de envío incluidos).
El cargo en la tarjeta bancaria del cliente se efectúa en el momento de la validación del pago del pedido.
Para ello, el cliente confirma el nombre del titular de la tarjeta bancaria en la que se efectuará el cargo y, a continuación, comunica en un entorno seguro el número de dieciséis cifras y la fecha de caducidad que figuran en el anverso de su tarjeta bancaria, así como, en su caso, los números del criptograma visual que figuran en el reverso de su tarjeta bancaria.
La sociedad TOO FASHION se reserva la facultad de verificar los datos personales facilitados por el cliente y de adoptar las medidas que considere necesarias (solicitud de justificantes y/o anulación del pedido) para comprobar que la persona en cuya cuenta bancaria se efectúa el cargo es efectivamente la que realizó el pedido, y evitar así cualquier uso fraudulento de números de tarjetas bancarias en su Tienda Online.
Los productos pedidos siguen siendo propiedad de la sociedad TOO FASHION hasta el pago íntegro de la factura.
Worldline es el único que, a través de su espacio seguro, tiene conocimiento de la información bancaria del cliente. Esta información no transita en ningún caso por la tienda online JEREM www.jerem.com.
ARTÍCULO 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se envían en un plazo de 2 a 5 días hábiles con Colissimo. Los gastos y plazos de entrega se indican al realizar el pedido.
El cliente debe comprobar el estado del paquete a su recepción y notificar cualquier anomalía al transportista el mismo día de la entrega.
Al introducir su pedido, el cliente ve en la tienda online la elección del método y del lugar de entrega, así como su tarifa. El cliente puede elegir recibir el pedido en su domicilio (o en su oficina, en casa de un tercero o en su lugar de vacaciones) con Colissimo, o en un punto de recogida Mondial Relay. En todos los casos, el lugar de entrega debe estar situado en Francia metropolitana (Córcega incluida), Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Italia, España, Austria, Portugal, Bulgaria, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia.
El pedido lo entrega La Poste mediante Colissimo o en un punto de recogida Mondial Relay, en la dirección de entrega indicada por el cliente, en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Cuando un paquete sale de los almacenes de la sociedad TOO FASHION para ser enviado a la dirección indicada por el cliente en su pedido, este recibe por vía electrónica, por parte de la tienda online www.jerem.com una confirmación de envío en la que se indica el número de seguimiento de su paquete.
En caso de entrega con Colissimo, el paquete se entrega contra firma. Si el destinatario del paquete está ausente, se deja un aviso de llegada.
Con el aviso de llegada, el cliente puede recoger su paquete en la oficina de correos presentando un documento de identidad en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que se dejó dicho aviso. Transcurrido este plazo, el paquete se devolverá a la sociedad TOO FASHION. El Servicio de Atención al Cliente de JEREM se pondrá entonces en contacto con el cliente para un posible reenvío del pedido.
Si en los 5 días hábiles siguientes al envío del paquete el cliente no tiene noticias de su pedido, debe dirigirse a la oficina de correos más cercana al lugar de entrega o a Mondial Relay. Si ni la oficina de correos ni el sistema de seguimiento de entregas disponible en el sitio web de Colissimo o de Mondial Relay tienen constancia de dicho paquete, el cliente debe entonces ponerse en contacto con la sociedad TOO FASHION a través del Servicio de Atención al Cliente de JEREM, que abrirá una investigación ante los servicios de La Poste o de Mondial Relay. La sociedad TOO FASHION queda entonces sujeta a los plazos de respuesta de los transportistas:
- Si se encuentra el paquete, se envía al cliente: el procedimiento de recepción sigue entonces su curso normal (entrega del paquete o aviso de paso).
- Si el paquete se declara perdido, la sociedad TOO FASHION informa al cliente y procede inmediatamente al reembolso del paquete (productos y gastos de envío).
Se consideran en particular casos de fuerza mayor que eximen a la sociedad TOO FASHION de su obligación de entrega: la guerra, los disturbios, el incendio, la inundación, las huelgas, los accidentes y la imposibilidad de abastecerse.
Corresponde al cliente comprobar los envíos a su llegada y, en su caso, rechazar el paquete si es posible que haya sido abierto o si presenta signos evidentes de deterioro. Si el cliente recibe el paquete y constata que la mercancía ha sufrido daños, debe dirigir sus reclamaciones por carta certificada con acuse de recibo a la sociedad TOO FASHION en un plazo de 3 días laborables, sin contar los días festivos, siguientes a la entrega de los productos.
Al tratarse de una venta por vía electrónica, ninguna reclamación de ningún tipo podrá tramitarse en tienda.
De conformidad con el Código de Consumo francés, la sociedad TOO FASHION concede al cliente un plazo de desistimiento. Este es de catorce días completos a partir de la entrega para revocar la decisión de compra y devolver el artículo o los artículos pedidos. (ver pestaña DEVOLUCIONES)
ARTÍCULO 6 - DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
6.1 Ejercicio del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones. Cuando el plazo vence en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
El formulario de desistimiento está disponible en nuestro sitio web. Debe enviarse por correo electrónico a contact@jerem.com o por correo postal a:
Sociedad TOO FASHION - Servicio de Atención al Cliente JEREM
91 Boulevard Pereire,
75017 Paris, Francia
En cuanto reciba la carta, la sociedad TOO FASHION enviará una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico.
La sociedad TOO FASHION está obligada a reembolsar al consumidor la totalidad de las cantidades abonadas por los artículos objeto del desistimiento, incluidos los gastos de envío correspondientes, sin demora injustificada y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que la sociedad reciba la devolución de los artículos. Los artículos deben devolverse en su embalaje original, con las etiquetas originales sin retirar, completos (accesorios incluidos), nuevos, sin usar, sin lavar y acompañados del formulario de desistimiento cumplimentado.
En caso de desistimiento parcial de un pedido que se haya beneficiado de una oferta promocional vinculada a una cantidad de artículos (descuento o regalo), los artículos que conserve el cliente se facturarán sobre la base de su precio inicial, sin promoción, de conformidad con el artículo 6.2.
https://www.jerem.com/img/bordereau-retractation.pdf
6.2 Política de devoluciones (fuera del derecho legal de desistimiento, pasados los 14 días o sin motivo de desistimiento formalizado)
Los productos deben devolverse acompañados del documento "Formulario de devolución" en su embalaje original, sin usar, con las etiquetas originales sin retirar, sin lavar y completos (accesorios incluidos), en un plazo de 30 días a partir de la confirmación del pedido. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.
El cliente dispone de un plazo de 30 días para realizar su solicitud de devolución a partir de la confirmación del pedido. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte. En caso de error por nuestra parte, se enviará al cliente por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada en cuanto se notifique el error, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin usar, sin lavar y completos (accesorios incluidos).
En todos los demás casos, los gastos de devolución de los artículos corren a cargo del cliente.
En caso de devolución de uno o varios productos pedidos, la tienda online JEREM recomienda a sus clientes que contraten una opción de seguimiento del paquete para evitar cualquier inconveniente en caso de pérdida o robo de los productos durante el transporte de devolución.
Los artículos deberán devolverse en su embalaje original, completos, nuevos, sin usar, sin lavar y acompañados del formulario de devolución. El formulario de devolución puede descargarse en el apartado "Mi cuenta". Los artículos devueltos sin formulario de devolución y/o que no cumplan las condiciones indicadas o que hayan sido estropeados, dañados, deteriorados o ensuciados por el cliente no serán reembolsados.
En caso de devolución parcial o de no devolución de productos que hayan sido objeto de una oferta promocional global que incluya uno o varios regalos, los regalos concedidos por la tienda online JEREM vinculados a la compra de uno o varios Productos deberán devolverse a la tienda online JEREM. Si el cliente conserva el o los Productos regalados en el marco de la oferta promocional global, se le descontarán de su reembolso sobre la base de su precio inicial.
En caso de devolución parcial de Productos que hayan sido objeto de una oferta promocional global que incluya descuentos, los productos que conserve el cliente se facturarán sobre la base de su precio inicial, sin promoción.
En caso de devolución de Productos fuera del plazo mencionado, no se reembolsará al cliente y se le informará de que los productos quedan a su disposición en el almacén durante un plazo de 1 mes. Previa solicitud y a cargo del cliente, los Productos también podrán reenviársele.
Nota: Los productos comprados en la tienda online JEREM no pueden ser objeto ni de un vale ni de un cambio por correo.
Para cualquier otra información, reclamación o pregunta relativa a las condiciones de venta a distancia establecidas por la sociedad TOO FASHION o a los propios artículos, los clientes deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de JEREM, en la siguiente dirección:
Sociedad TOO FASHION
Servicio de Atención al Cliente JEREM
91 Boulevard Pereire
75017
Paris
o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@jerem.com,
indicando en ambos casos la referencia y la fecha del pedido.
6.3 Reembolso
El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.
El cliente dispone de 30 días a partir de la confirmación de su pedido para realizar su solicitud de devolución (este plazo solo se aplica a la política de devoluciones del artículo 6.2; el plazo legal de desistimiento del artículo 6.1 sigue siendo de 14 días a partir de la recepción).
ARTÍCULO 7- GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDAD
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 a L. 217-20 del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés).
La sociedad no puede ser considerada responsable en caso de fuerza mayor ni de los daños indirectos o derivados del uso de los productos.
Los artículos comercializados en la tienda online www.jerem.com están sujetos a las condiciones de garantía previstas por la ley.
En caso de falta de conformidad de un artículo, el cliente podrá, a su elección y tras la devolución del producto en las condiciones del artículo 6.2, obtener el reembolso del artículo pedido en un plazo de 14 días a partir de la devolución de su solicitud.
Estas disposiciones no privan al cliente de su derecho de desistimiento previsto en el artículo 6.1.
La sociedad TOO FASHION no podrá ser considerada responsable:
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales debido a un caso fortuito o de fuerza mayor.
- en caso de diferencias no sustanciales entre las fotos, textos e ilustraciones de los artículos de la tienda online JEREM y los artículos pedidos.
ARTÍCULO 8 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos recogidos se tratan de conformidad con el RGPD y con nuestra Política de Privacidad.
El cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión, que puede ejercer escribiendo a contact@jerem.com.
La sociedad TOO FASHION gestiona un fichero electrónico que recoge determinados datos de carácter personal relativos a sus clientes. Cuando un nuevo cliente realiza un pedido en la tienda online www.jerem.com , esta base de datos se completa con información que le concierne y que permitirá, posteriormente, responder mejor a sus expectativas y facilitar los servicios de asistencia prestados por el Servicio de Atención al Cliente de JEREM.
Al crear o consultar sus cuentas en Internet, los clientes aceptan recibir ofertas de la sociedad TOO FASHION.
En caso de que el cliente consienta en comunicar datos individuales de carácter personal, dispondrá del derecho individual de acceso, retirada y rectificación previsto por la ley y podrá, a este respecto, solicitar la supresión de la información que le concierna y que ya no sea pertinente, enviando su solicitud por correo electrónico a: contact@jerem.com.
Al registrarse en nuestro sitio web, el cliente acepta recibir nuestras ofertas y boletines informativos. En cualquier momento podrá solicitar que se le dé de baja de la lista de difusión escribiéndonos a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@jerem.com.
La tienda online www.jerem.com utiliza «cookies». Una cookie es un archivo informático almacenado en el disco duro del ordenador del cliente para mejorar y personalizar el servicio que le presta la sociedad TOO FASHION. El cliente conserva la posibilidad de rechazar las cookies configurando su navegador de Internet.
ARTÍCULO 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, etc.) son propiedad exclusiva de TOO FASHION. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción sin autorización previa.
ARTÍCULO 10 - LITIGIOS Y MEDIACIÓN
En caso de litigio, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. De conformidad con los artículos L. 616-1 y R. 616-1 del Código de Consumo francés, cualquier litigio no resuelto podrá someterse a un mediador de consumo.
Mediadores disponibles:
1) Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
2) CM2C: 49 Rue de Ponthieu 75008 Paris.
Correo electrónico: contact@cm2c.net
Tel.: 01 89 47 00 14
Web: Cm2c.net
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.
ANEXO I
Formulario de desistimiento
Fecha ______________________
Este formulario solo debe cumplimentarse y devolverse si el Cliente desea desistir del pedido realizado en www.jerem.com, salvo exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento según las Condiciones Generales de Venta aplicables.
A la atención de SAS, TOO FASHION
91 boulevard Pereire
75017 Paris
Yo, el abajo firmante, [Nombre y apellidos], le notifico por la presente mi desistimiento del contrato de venta del bien o de los bienes que figuran a continuación:
- Pedido del (indicar la fecha)
- Número de pedido: ...........................................................
- Nombre del Cliente: ...........................................................................
- Dirección del Cliente: .......................................................................
Fecha
Firma del Cliente
