Política de reembolso

Devolución gratuita en 14 días
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolvernos un artículo, sin tener que justificarlo. La devolución es gratuita: te enviamos una etiqueta de devolución prepagada. Este plazo se aplica a todos los artículos, incluidos los comprados en promoción.

Hasta 30 días para los artículos a precio completo
Pasados 14 días, los artículos comprados a precio completo pueden devolverse hasta 30 días después de su recepción. En ese caso, los gastos de devolución corren de tu cuenta.

Cómo hacer una devolución
Escríbenos a contact@jerem.com indicando tu número de pedido, o utiliza el formulario de desistimiento. Te respondemos con las instrucciones de envío. No se aceptarán los artículos devueltos sin solicitud previa.

Condiciones
El artículo debe estar tal como lo recibiste: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original, junto con el justificante de compra. Las tarjetas regalo no se aceptan en devolución ni se reembolsan.

Artículo defectuoso o error por nuestra parte
Si el artículo recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde a tu pedido, contáctanos en cuanto lo recibas: la devolución corre de nuestra cuenta.

Cambios
Para cambiar de talla o de modelo, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido: es la forma más rápida de obtener lo que deseas.

Reembolsos
En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te reembolsamos en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días. Tu banco puede tardar unos días en reflejar el reembolso. Para cualquier consulta: contact@jerem.com.

Encontrarás todos los detalles en el artículo 6 de nuestras condiciones generales de venta.