Politique de remboursement

Retour gratuit sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Le retour est gratuit : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Ce délai s'applique à tous les articles, y compris ceux achetés en promotion.

Jusqu'à 30 jours pour les articles au prix fort
Au-delà de 14 jours, les articles achetés au prix fort peuvent encore être retournés jusqu'à 30 jours après leur réception. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.

Comment faire un retour
Écrivez-nous à contact@jerem.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le bordereau de rétractation. Nous vous répondons avec les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Conditions
L'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné de la preuve d'achat. Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.

Article défectueux ou erreur de notre part
Si l'article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès sa réception : le retour est à notre charge.

Échanges
Pour changer de taille ou de modèle, retournez l'article puis passez une nouvelle commande : c'est le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez.

Remboursements
Dès réception et contrôle de votre retour, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine, au plus tard sous 14 jours. Votre banque peut ensuite mettre quelques jours à afficher le remboursement. Pour toute question : contact@jerem.com.

Le détail figure à l'article 6 de nos conditions générales de vente.